Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

De aangegeven definities hebben in het kader van deze algemene voorwaarden de volgende functies:

1. Opdracht/overeenkomst: de overeenkomst van opdracht, waarbij Opdrachtnemer zich jegens Opdrachtgever verbindt om bepaalde werkzaamheden te verrichten;
2. Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die aan Opdrachtnemer de opdracht geeft tot het verrichten van bepaalde werkzaamheden;
3. Opdrachtnemer: Raco Plaagdierbestrijding, wanneer deze de opdracht heeft aanvaard.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Lid 1: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op: alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten, hoe ook genaamd, waarbij Opdrachtnemer zich verbindt of zal verbinden om bepaalde werkzaamheden te verrichten voor Opdrachtgevers, alsmede op alle werkzaamheden die daaruit voortvloeien voor Opdrachtnemer.

Lid 2: Afwijkingen van, en aanvullingen op, deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Lid 3: Indien deze algemene voorwaarden en de overeenkomst van opdracht onderling tegenstrijdige bepalingen omvatten, gelden de in de overeenkomst van opdracht opgenomen voorwaarden.

Lid 4: De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden aan de zijde van de Opdrachtgever worden door Opdrachtnemer uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Lid 5: De onderliggende opdracht – tezamen met deze algemene voorwaarden – geven een volledigheid van afspraken tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer weer met betrekking tot de werkzaamheden waarover een overeenkomst is gesloten. Alle eerder tussen partijen gemaakte afspraken of gedane voorstellen ter zake komen te vervallen bij het sluiten van de overeenkomst en aanvaarden van de opdracht.

Artikel 3: Uitvoering opdracht

Lid 1: Opdrachtnemer voert de opdracht uit naar beste kunnen en met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving. In het verlengde hiervan heeft Opdrachtnemer het recht werkzaamheden uit te stellen voor rekening en risico van Opdrachtgever mits dit het gevolg is van het niet voorhanden zijn van de benodigde nutsvoorzieningen, bestaande uit maar niet gelimiteerd tot: gas, water en elektriciteit.

Lid 2: Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd en door welke medewerker(s).

Lid 3: Opdrachtnemer heeft het recht werkzaamheden te laten verrichten door een door de Opdrachtgever goedgekeurde derde.

Artikel 4: Regelgeving

Lid 1: Opdrachtgever verleent telkens en volledig medewerking aan de verplichtingen die voor Opdrachtnemer voortvloeien uit de toepasselijke wet- en regelgeving.

Lid 2: Opdrachtnemer sluit iedere aansprakelijkheid uit voor schade die ontstaat bij Opdrachtgever ten gevolge van het voldoen aan de voor Opdrachtnemer geldende wet- en regelgeving.

Artikel 5: Gegevens Opdrachtgever

Lid 1: Opdrachtgever is gehouden om alle bescheiden, welke Opdrachtnemer naar zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende opdracht, in de gewenste vorm, op de gewenste wijze en tijdig ter beschikking van Opdrachtnemer te stellen. Opdrachtnemer bepaalt wat onder gewenste vorm, gewenste wijze en tijdig dient te worden verstaan.

Lid 2: Onder bescheiden wordt verstaan, bijvoorbeeld maar niet gelimiteerd tot:

1. Bouwtekeningen
   1. Toegangspassen, sleutels en/of inlogcodes

Lid 3: Opdrachtgever staat in voor de juistheid en de betrouwbaarheid van de door hem verstrekte bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn.

Lid 4: Opdrachtnemer behoudt zich het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten tot Opdrachtgever heeft voldaan aan de vereisten van lid 1 en 2 van dit artikel.

Lid 5: Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige bescheiden.

Lid 6: Voor rekening en risico van Opdrachtgever zijn de door Opdrachtnemer gemaakte extra kosten en extra uren, alsmede eventuele overige schade, welke voortvloeit uit het niet, niet tijdig of niet behoorlijk verschaffen van de voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke bescheiden.

Lid 7: Op eerste verzoek van de Opdrachtgever zal Opdrachtnemer de originele, door Opdrachtgever verstrekte, bescheiden aan de Opdrachtgever retourneren, mits de werkzaamheden dit toelaten.

Lid 8: Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade die het gevolg is van het niet tijdig of niet correct retourneren van enige bescheiden die relevant zijn of waren voor uitvoering van het overeengekomene.

Artikel 6: Overmacht en tekortkoming

Lid 1: Indien partijen de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of  niet  behoorlijk kunnen nakomen ten gevolge van overmacht in de zin van art. 6:75 BW, dan worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat partijen alsnog in staat zijn deze op de overeengekomen wijze na te komen.

Lid 2: In geval de situatie als bedoeld in het eerste lid zich voordoet hebben partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen, overigens zonder dat recht op enige schadevergoeding ontstaat.

Lid 3: Onverminderd het bepaalde in art. 6:89 BW kan Opdrachtgever geen beroep meer doen op een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht, indien de Opdrachtgever niet schriftelijk heeft geprotesteerd binnen de termijn zoals weergegeven in lijst 1 gehecht aan deze algemene voorwaarden, nadat Opdrachtgever de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken.

Lid 4: Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt in ieder geval na verloop van 3 maanden na de gebeurtenis waaruit de schade is voortgevloeid.

Artikel 7: Betalingen

Lid 1: Betaling door Opdrachtgever van de aan  Opdrachtnemer  verschuldigde  bedragen  dient, zonder dat Opdrachtgever recht heeft op  enige aftrek, korting of verrekening, te geschieden binnen veertien dagen na de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. De dag van betaling is de dag van bijschrijving van het verschuldigde op de rekening van Opdrachtnemer.

Lid 2: Verschuldigde bedragen inclusief de btw die het bedrag van €400,- niet overstijgen zullen, tenzij anders overeengekomen, waar mogelijk direct worden voldaan.

Lid 3: Indien Opdrachtgever niet binnen de in het eerste lid genoemde termijn, dan wel een andere tussen partijen overeengekomen termijn, heeft betaald, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd om vanaf dat moment de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen.

Lid 4: Indien Opdrachtgever niet binnen de in het eerste lid genoemde termijn, dan wel een andere tussen partijen overeengekomen termijn, heeft betaald, is Opdrachtgever gehouden tot vergoeding van alle door Opdrachtnemer gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten.

Lid 5: In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn Opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van beide Opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag en eventuele rente(n) en kosten.

Lid 6: Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever naar het oordeel van Opdrachtnemer daartoe aanleiding geeft, dan wel indien Opdrachtgever nalaat een voorschot dan wel een declaratie binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn te

voldoen, is Opdrachtnemer gerechtigd van Opdrachtgever te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door Opdrachtnemer te bepalen vorm. Indien Opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Opdrachtnemer gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de opdracht op te schorten en is al hetgeen Opdrachtgever aan de Opdrachtnemer, uit welke hoofde ook, verschuldigd is, direct opeisbaar.

Artikel 8: Termijnen

Lid 1: Indien tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer een termijn of datum is overeengekomen waarbinnen de opdracht dient te worden uitgevoerd en Opdrachtgever verzuimd om een vooruitbetaling te voldoen – indien overeengekomen

– dan wel de noodzakelijke gegevens tijdig, volledig, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen, dan treden Opdrachtgever en Opdrachtnemer in overleg over een nieuwe termijn of datum waarbinnen de opdracht dient te worden uitgevoerd.

Lid 2: Termijnen waarbinnen de werkzaamheden dienen te zijn afgerond, zijn slechts te beschouwen als fatale termijnen indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer overeengekomen is.

Artikel 9: Aansprakelijkheid en vrijwaringen

Lid 1: Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade van Opdrachtgever die ontstaat doordat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt.

Lid 2: Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, bedrijfsschade of indirecte schade die het gevolg is van niet, niet tijdig of niet deugdelijk presteren door Opdrachtnemer.

Lid 3: Opdrachtnemer is jegens Opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van (een samenhangende serie van) toerekenbare tekortkoming(en) in de uitvoering van de opdracht. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat volgens de aansprakelijkheidsverzekeraar van Opdrachtnemer voor het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met eventueel door Opdrachtnemer uit hoofde van de verzekering zelf te dragen eigen risico.

Lid 4: Indien, om welke reden dan ook, de aansprakelijkheidsverzekeraar van Opdrachtnemer niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot het bedrag van de voor de opdracht in rekening gebrachte geldsom.

Lid 5: De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien en voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Lid 6: Opdrachtgever is gehouden om schade beperkende maatregelen te nemen.

Lid 7: Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer geen, onjuiste of onvolledige bescheiden heeft verstrekt.

Lid 8: Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor vorderingen van derden (medewerkers van Opdrachtnemer en door Opdrachtnemer ingeschakelde derden daaronder begrepen) die in verband met uitvoering van de opdracht schade lijden welke het gevolg is van handelen of nalaten van Opdrachtgever.

Artikel 10: Opzegging

Lid 1: Opdrachtgever en Opdrachtnemer kunnen te allen tijde (tussentijds) de overeenkomst opzeggen zonder inachtneming van een opzegtermijn. Indien de overeenkomst eindigt voor de opdracht is voltooid, is de Opdrachtgever het geldbedrag verschuldigd overeenkomstig de door Opdrachtnemer opgegeven werkzaamheden die ten behoeve van Opdrachtgever zijn verricht.

Lid 2: Tevens is Opdrachtgever verschuldigd om alle eventueel uit de opzegging  voortvloeiende schade (lees: positief contractsbelang) voor Opdrachtnemer te vergoeden voor zover werkzaamheden voor Opdrachtgever nog niet zijn aangevangen met dien verstande dat de Opdrachtgever 48 uren schriftelijk van te voren op kan zeggen zonder intreding van lid 1 van dit artikel.

Lid 3: Opzegging dient te allen tijde schriftelijk te geschieden.

Artikel 11: Toepasselijk recht en forumkeuze

Lid 1: Deze algemene voorwaarden en verdere overeenkomsten worden beheerst door het Nederlands recht.

Lid 2:  Alle    geschillen     zullen     worden     beslecht    door     de    bevoegde    rechter    in    het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.

Lijst 1 van de Algemene Voorwaarden

Soort plaagdier	Protesttermijn als bedoeld in art. 6 lid 3
Muizen/ratten	Indien in de derde en vierde week na het eerste bezoek nieuwe ontlasting wordt aangetroffen, er nog steeds geluid hoorbaar is of anderszins  nieuwe  muizen en/of ratten zijn gesignaleerd, wordt een tweede bezoek kosteloos ingepland. Ieder volgend bezoek zal tegen een vast bedrag geboekt worden. Vier weken na het eerste bezoek is er in ieder geval sprake van een nieuwe plaag.
Wespen	Indien na de eerste week nog ingaande en/of uitgaande activiteit waarneembaar is bij het wespennest, wordt een kosteloze nabehandeling ingeboekt. Twee weken na het eerste bezoek is er in ieder geval sprake van een nieuwe plaag.
Kakkerlakken	Indien binnen vier weken nog kakkerlakken worden gesignaleerd, wordt een kosteloze nabehandeling ingeboekt. Vier weken na het eerste bezoek is er in ieder geval sprake van een nieuwe plaag
Zilvervisjes	Indien binnen acht weken nog zilvervisjes worden gesignaleerd, wordt er een kosteloze nabehandeling ingeboekt. Acht weken na het eerste bezoek is er in ieder geval sprake van een nieuwe plaag.
Motmuggen/muggen	Bij alle vormen van mottenplagen dient de bron op voorhand vastgesteld te worden en verwijderd te worden. Indien binnen twee weken na de behandeling nog motten worden gesignaleerd, wordt er een kosteloze nabehandeling ingeboekt. Twee weken na het eerste bezoek is er in ieder geval sprake van een nieuwe plaag.
Bedwantsen	Indien binnen acht weken nog bedwantsen worden gesignaleerd, wordt er een kosteloze nabehandeling ingeboekt. Acht weken na de eerste behandeling is er in ieder geval sprake van een nieuwe plaag.

Vlooien/luizen	Bij alle vormen van vlooien- en/of luizenplagen dient de bron op voorhand vastgesteld te worden en verwijderd te worden. Indien binnen twee weken na de behandeling nog vlooien en/of luizen worden gesignaleerd, wordt er een kosteloze nabehandeling ingeboekt. Twee weken na het eerste bezoek is er in ieder geval sprake van een nieuwe plaag.
Mieren	Indien binnen twee weken opnieuw overlast door mieren wordt gesignaleerd, wordt er een kosteloze nabehandeling geboekt. Twee weken na het eerste bezoek is er in ieder geval sprake van een nieuwe plaag.
Houtworm/boktor	Na bestrijding van de houtworm en/of boktor wordt een garantiecertificaat met een geldigheid van tien jaren verstrekt. Tien  jaren  na het  eerste bezoek is er in ieder geval sprake van een nieuwe plaag.